Aquí atoparás información relativa aos pedidos e ao proceso de compra. Para calquera outra consulta contacta connosco.

A TÚA CONTA

En ORualdi.com podes realizar unha compra como CONVIDADO ou como cliente REXISTRADO.

Rexistrarse é moi sinxelo. Só che solicitaremos a información imprescindible para axilizar o proceso de compra.

Dentro do formulario de rexistro encontrarás exemplos de formato que poderán axudarte á hora de introducir algúns datos, como o número de teléfono.

Sempre terás á túa disposición a información do teu pedido entrando na túa conta se es cliente rexistrado, ou ben a través da ligazón que che enviamos no email de confirmación, se es cliente invitado.


MODIFICACIÓNS DO PEDIDO

Tras finalizar a túa compra, enviarémosche un email de confirmación co detalle desta.

Recordámosche que non será posible cancelar ou modificar o teu pedido se xa está nun estado avanzado de preparación.

Se tes algunha dúbida, ponte en contacto connosco.


CESTA DA COMPRA

Desde a cesta da compra podes visualizar o contido do teu carriño da compra e modificar ou eliminar o número de unidades do teu pedido.


NEWSLETTER

Subscríbete para estares ao día das nosas novidades!

Obterás máis información na sección Newsletter.

CUSTO DO ENVÍO E PRAZOS DE ENTREGA

Actualmente, os custos de envío están subvencionados e son gratuítos para o cliente.

Galicia e España peninsular: Entrega en 24-48 h.

Baleares e Canarias: Entrega en 4-5 días. Envíanos a túa proposta de compra a info@orualdi.es e enviarémosche un presuposto detallado en que se axuste o custo de envío correspondente

Unión Europea: Entrega en 4-5 días. Envíanos a túa proposta de compra a info@orualdi.es e enviarémosche un presuposto detallado en que se axuste o custo de envío correspondente

Ten en conta que as entregas se realizan só en días laborables.

ESTADO DO PEDIDO

Desde a cesta da compra podes visualizar o contido do teu carriño da compra e modificar ou eliminar o número de unidades do teu pedido. Tras finalizar a túa compra, enviarémosche un email de confirmación co detalle desta. Unha vez que o teu pedido estea enviado, recibirás a factura de compra e unha ligazón co seguimento do envío.

Dispós de 7 días desde a recepción para realizar a túa devolución.

Non aceptamos devolucións de produtos que non veñan na súa embalaxe orixinal, salvo que se trate de produtos defectuosos.

O Rualdi non se fai cargo dos gastos de devolución.
Se queres realizar unha devolución, contacta connosco e informarémoste dos pasos que deberás seguir.

O reembolso realizarase unha vez que recibamos os artigos nas nosas instalacións. O importe recibiralo nos 30 días naturais posteriores.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Dispoñemos dos seguintes medios de pagamento:
  • Pago con tarxeta mediante pasarela bancaria, na que serás redirixido/a ao teu banco.
  • Pago contra reembolso. Págalle en efectivo directamente no punto de entrega ao transportista. Este método ten un incremento do 5%, aplicado sobre o importe total, cun custo mínimo de 3,00 €.
  • Google Pay
  • Bizum
Para realizares o pago con Bizum, introduce o número de teléfono e a clave asociada ao servizo. Se aínda non dispós da clave Bizum, podes solicitala na app do teu banco. Recibirás un código de confirmación por SMS, que deberás introducir antes de finalizar o pago. No caso de que a túa entidade bancaria non dispoña de clave, serás redirixido á app do teu banco para autorizar a compra. A posibilidade de usar este servizo estará suxeita á dispoñibilidade de cada entidade bancaria.

MOMENTO DE COBRAMENTO

O cobramento realizarase xusto ao finalizar a compra, ou ao recibila se escolliches a opción de pago contra reembolso. Algunhas entidades bancarias poden mostrar unha preautorización e un cargo real posterior. Este importe desbloquearase de forma automática. Se non fose así, recomendámosche que te poñas en contacto coa túa entidade bancaria para que axilicen o desbloqueo da preautorización.

Proceso de verificación de pagamento
Debido á nova normativa europea PSD2, é posible que sexa necesario que realices un paso de verificación cando pagues cunha tarxeta de crédito ou débito durante o proceso de compra. Existen varios métodos, pero os máis habituais baséanse en verificar o pagamento a través da aplicación do teu banco no teu móbil ou cun código temporal dun só uso. Para recibires a solicitude de verificación, é posible que primeiro necesites darte de alta no servizo. Ponte en contacto coa túa entidade bancaria para obteres máis información. Se tes algún problema para completar unha transacción na nosa páxina web, ponte en contacto connosco.