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TU CUENTA

En ORualdi.com puedes realizar una compra como INVITADO o como cliente REGISTRADO.

Registrarse es muy fácil. Solo te pediremos los datos imprescindibles para agilizar el proceso de compra.

Dentro del formulario de registro encontrarás ejemplos de formato que te pueden ayudar a la hora de introducir algunos datos, como el número de teléfono.

Siempre tendrás a tu disposición los datos de tu pedido entrando en tu cuenta si eres cliente registrado, o a través del enlace que te enviamos en el email de confirmación, si eres cliente invitado.


MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con los detalles de esta.

Te recordamos que no será posible cancelar o modificar tu pedido si ya se encuentra en un estado avanzado de preparación.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros.


CESTA DE LA COMPRA

Desde la cesta de la compra podrás visualizar el contenido de tu carrito de la compra y modificar o eliminar el número de unidades de tu pedido.


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COSTE DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

Galicia y España peninsular:
Entrega en 24-48 h.
Envío gratis.

Baleares:
Entrega en 4-5 días.
Envío hasta 3 kg a 13,46 €, hasta 10 kg a 24,42 € y hasta 20 kg a 40,10 €.

Canarias y resto de la Unión Europea:
Entrega en 4-5 días.
Envíanos tu propuesta de compra a info@orualdi.es y te enviaremos un presupuesto detallado en el que se ajuste el coste de envío correspondiente.

Ten en cuenta que las entregas se realizan solo en días laborables.

ESTADO DEL PEDIDO

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Tras finalizar tu compra, te enviaremos un email de confirmación con los detalles de esta.

Una vez enviado tu pedido, recibirás la factura de compra y un enlace con el seguimiento del envío.

Dispones de 7 días desde la recepción para realizar la devolución.

No aceptamos devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que se trate de productos defectuosos.

ORualdi no se hace cargo de los gastos de devolución.
Si quieres realizar una devolución, contacta con nosotros y te informaremos de los pasos que deberás seguir.

El reembolso se efectuará una vez que recibamos los artículos en nuestras instalaciones. El importe lo recibirás en los 30 días naturales posteriores.

MÉTODOS DE PAGO

Contamos con los siguientes medios de pago:
  • Pago con tarjeta a través de una pasarela bancaria, donde serás redirigido/a a tu banco.
  • Pago contrarreembolso. Paga en efectivo directamente en el punto de entrega al transportista. Esta modalidad tiene un incremento del 5%, aplicado sobre el importe total, con un coste mínimo de 3,00 €.
  • Google Pay
  • Bizum
Para realizar el pago con Bizum, introduce el número de teléfono y la clave asociada al servicio. Si aún no dispones de la clave Bizum, puedes solicitarla en la app de tu banco. Recibirás un código de confirmación por SMS, que deberás introducir antes de finalizar el pago. En caso de que tu entidad bancaria no disponga de clave, serás redirigido a la app de tu banco para autorizar la compra. La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria.

MOMENTO DEL COBRO

Tu compra se cobrará en el momento en que realices el pedido, o bien al recibirla si has elegido la opción de pago contrarreembolso. Algunos bancos pueden mostrar una autorización previa y un cargo real posterior. Esta cantidad se desbloqueará automáticamente. De no ser así, te recomendamos que contactes con tu banco para agilizar el desbloqueo de la preautorización.

Proceso de verificación de pago
Debido a la nueva regulación europea PSD2, es posible que debas completar un paso de verificación al pagar con tarjeta de crédito o débito durante el proceso de pago. Existen varios métodos, pero los más habituales se basan en verificar el pago a través de la app de tu banco en tu móvil o con un código temporal de un solo uso. Para recibir la solicitud de verificación, es posible que primero debas registrarte en el servicio. Ponte en contacto con tu banco para obtener más información. Si tienes algún problema para completar una transacción en nuestro sitio web, contacta con nosotros.